Доставка и оплата, правила и условия

1. Оформление заказа

Заказ можно оформить на сайте, отправить по электронной почте или согласовать с менеджером. До оплаты заказа
рекомендуем уточнить наличие товара, сроки отгрузки, стоимость доставки и важные технические параметры.

1.1. Как проходит оформление заказа

1. Вы оформляете заказ на сайте, отправляете заявку на почту или связываетесь с менеджером.
2. Менеджер проверяет наличие товара, сроки отгрузки, актуальность цены, способ оплаты и возможность доставки.
3. После согласования условий мы выставляем счет, счет-договор или направляем ссылку/QR-код для оплаты.
4. Заказ передается в сборку и отгрузку после оплаты, если иной порядок не согласован письменно.
5. Товар отгружается самовывозом, нашей доставкой, транспортной компанией Деловые линии или службой доставки СДЭК.

2. Наличие, сроки и оплата

Наличие товара, сроки отгрузки и порядок оплаты согласуются до передачи заказа в работу. Для импортных товаров
цена и срок поставки могут зависеть от курса валют, условий поставщика, производителя и логистики.

2.1. Наличие товара и сроки отгрузки

В каталоге используются статусы наличия, которые помогают ориентироваться в сроках поставки. Точные сроки
подтверждаются менеджером после проверки конкретного заказа.

Сроки являются ориентировочными до подтверждения заказа менеджером и могут зависеть от количества товара,
производственных графиков заводов-производителей, праздничных дней, транспортных компаний и других логистических факторов.

2.2. Оплата заказа

Заказ оплачивается после согласования менеджером состава заказа, наличия, сроков поставки и способа доставки.
Для импортных товаров цена может зависеть от курса валют, стоимости поставки и условий производителя или поставщика.

• для физических лиц доступна оплата по счету, банковской картой, через СБП или иным согласованным способом;
• для юридических лиц и ИП оплата производится по счету или счету-договору;
• заказ передается в сборку и отгрузку после поступления оплаты, если иной порядок не согласован письменно;
• при изменении состава заказа, способа доставки или адреса доставки итоговая сумма может быть пересчитана.

3. Доставка и самовывоз

Способ доставки согласуется с менеджером до оплаты заказа. Стоимость доставки зависит от адреса, габаритов,
веса, состава заказа, требований перевозчика и выбранного способа доставки.

3.1. Доставка транспортной компанией “Деловые линии”

Отправка через транспортную компанию “Деловые линии” выполняется по согласованной схеме оплаты услуг перевозчика.
Если иное не указано в счете, счете-договоре или отдельном письменном согласовании, используется следующий порядок:

* Условие по оплате забора груза действует для заказов, у которых длина одной стороны груза не превышает 3,5 м,
а общий вес заказа не превышает 300 кг. Для более габаритных или тяжелых заказов способ доставки до терминала
транспортной компании согласуется с менеджером отдельно.

3.2. Доставка СДЭК

Доставка СДЭК согласуется с менеджером до оплаты заказа. После согласования стоимость доставки включается
в счет на оплату.

• доставка СДЭК возможна не для всех товаров и зависит от габаритов, веса и ограничений службы доставки;
• стоимость доставки рассчитывается после уточнения адреса, веса, объема и состава заказа;
• после согласования доставка включается в счет и оплачивается вместе с товаром;
• сроки доставки СДЭК являются ориентировочными и зависят от работы службы доставки.

3.3. Доставка по Москве и Московской области

Доставка по Москве и Московской области согласуется с менеджером отдельно. Стоимость зависит от адреса,
габаритов, веса товара, срочности и необходимости грузового транспорта.

Точная стоимость доставки указывается в счете, счете-договоре или подтверждается менеджером до оплаты заказа.

3.4. Самовывоз и хранение оплаченного товара

Самовывоз возможен после подтверждения готовности заказа к выдаче. Перед приездом необходимо согласовать дату
и время самовывоза с менеджером.

• оплаченный товар хранится бесплатно до 30 календарных дней с даты уведомления о готовности к выдаче;
• после 30 календарных дней Абатол вправе начислить платное хранение — 300 рублей в сутки;
• при длительном хранении мы стараемся предварительно связаться с покупателем по указанным контактам;
• если товар не забран более 40 календарных дней, а покупатель не выходит на связь, Абатол вправе самостоятельно
  определить дальнейший порядок хранения, реализации, утилизации или иного распоряжения товаром с учетом
  понесенных расходов на хранение и обработку заказа.

4. Проверка товара

Проверка товара при получении и перед монтажом помогает избежать ошибок при подборе, повреждений при перевозке
и спорных ситуаций после начала использования товара.

4.1. Проверка товара при получении

При получении товара необходимо проверить количество мест, целостность упаковки, отсутствие видимых повреждений,
а также соответствие товара заказу.

• проверьте наименование, диаметр, материал, PN, тип присоединения, количество и комплектацию;
• при получении через транспортную компанию осмотрите упаковку и груз до подписания документов перевозчика;
• при повреждении упаковки или товара оформите акт/претензию с представителем транспортной компании;
• по возможности сделайте фотографии повреждений упаковки и товара до начала монтажа или использования.

Претензии по количеству, комплектации и видимым повреждениям желательно направлять до начала монтажа,
склейки, сварки, резки или эксплуатации товара.

4.2. Проверка перед монтажом

До монтажа, склейки, сварки, резки или ввода товара в эксплуатацию необходимо проверить соответствие товара
вашему проекту и заказу.

• диаметр и типоразмер;
• материал: PVC-U, PVC-C, PP-H, PVDF или другой;
• номинальное давление PN;
• тип присоединения: клеевое, резьбовое, фланцевое, сварное и т. д.;
• тип уплотнений, если он критичен для вашей среды;
• количество, комплектацию и совместимость с другим оборудованием.

5. Изображения, размеры и технические характеристики

Изображения товаров на сайте используются для визуального представления продукции. Производитель может изменять
отдельные элементы внешнего вида товара без изменения его основных технических характеристик.

Если для вашего проекта критичны точные габариты, цвет, маркировка, форма рукоятки, тип уплотнений,
материал, страна производства или другие параметры, уточните их у менеджера до оплаты заказа.

Технические характеристики, указанные на сайте, в каталогах и описаниях, помогают подобрать товар, но не заменяют
проектный расчет и проверку совместимости товара с конкретными условиями эксплуатации.

6. Гарантия

Гарантийный срок на товар составляет 12 месяцев со дня передачи товара покупателю, если больший гарантийный срок
не установлен производителем, паспортом изделия, технической документацией, счетом-договором или отдельным
письменным соглашением сторон.

Гарантия распространяется на производственные дефекты товара и действует при соблюдении условий транспортировки,
хранения, монтажа, испытания и эксплуатации, установленных производителем и технической документацией.

Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие вследствие неправильного монтажа, нарушения условий
эксплуатации, механических повреждений, воздействия несовместимых сред, превышения допустимого давления,
температуры или иных параметров, установленных производителем.

7. Возврат, обмен и отказ от получения товара

Условия возврата и обмена зависят от статуса покупателя, состояния товара, причины обращения и условий,
согласованных при оформлении заказа.

7.1. Возврат и обмен для физических лиц

Возврат и обмен товара для физических лиц осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством РФ
о защите прав потребителей.

Товар надлежащего качества может быть принят к возврату или обмену, если он не был в употреблении,
сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка, маркировка и документы, подтверждающие покупку.

Перед возвратом необходимо связаться с нами и согласовать порядок возврата товара.

7.2. Возврат и обмен для юридических лиц и ИП

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей отгруженный качественный товар не подлежит обмену
или возврату, если иное не согласовано сторонами письменно.

При этом Абатол стремится сохранять деловые отношения с покупателями и может индивидуально рассмотреть обращение
о возврате или обмене качественного товара. Такое рассмотрение не является обязанностью Абатол и не означает
автоматического согласия на возврат.

Возможность возврата зависит от состояния товара, срока с момента отгрузки, сохранности упаковки, отсутствия
следов монтажа или эксплуатации, а также от возможности вернуть товар нашему поставщику или реализовать его
другому покупателю без существенных потерь.

Если возврат качественного товара будет согласован, стороны отдельно определяют порядок возврата, сроки,
комплект документов, способ доставки, а также возможное удержание расходов, связанных с доставкой, упаковкой,
банковскими комиссиями, хранением, обратной логистикой или иными фактическими затратами.

7.3. Отказ от получения товара, поставленного по заказу покупателя

Порядок отказа от получения товара зависит от статуса покупателя: физическое лицо, юридическое лицо
или индивидуальный предприниматель.

7.3.1. Для физических лиц

Физическое лицо вправе отказаться от товара в порядке и сроки, предусмотренные законодательством РФ
о защите прав потребителей, в том числе правилами дистанционной продажи товара.

При отказе физического лица от товара возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном
законодательством РФ. Из суммы возврата могут быть удержаны расходы, которые допускается удерживать
в соответствии с законодательством.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства,
если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

7.3.2 Для юридических лиц и ИП

Если товар был закуплен, поставлен, зарезервирован или подготовлен к передаче по заказу юридического лица
или индивидуального предпринимателя, а Абатол надлежащим образом исполнил свои обязательства по заказу,
отказ покупателя от получения такого товара не означает автоматического возврата денежных средств.

При отказе юридического лица или индивидуального предпринимателя от получения товара без предусмотренных законом
или договором оснований вопрос о возврате денежных средств рассматривается индивидуально. Возврат может быть
произведен после реализации товара третьей стороне либо по отдельному письменному соглашению сторон.

При возврате денежных средств могут быть удержаны фактические расходы Абатол, связанные с исполнением заказа:
доставка, упаковка, услуги транспортных компаний, банковские комиссии, хранение, обратная логистика,
расходы поставщика и иные документально подтвержденные затраты.